在竞争日益激烈的市场环境中，企业如何突破业绩瓶颈？大客户资源是关键。但仅客户销售课程仅拥有资源还不够，如何高效公关与维护关系才是制胜法宝。您是否思考过：为何投入大量时间和精力却无法赢得大客户的信任？如何从单一的产品销售转向深度价值营销？本内容将为您揭晓答案。

企业面临问题

您的企业是否因缺乏专业营销技巧而业绩停滞不前？

面对目标大客户时，是否因为没有掌握有效公关策略而久攻不下？

是否因忽视客户关系维护而导致客户流失或合作松散？

产生问题原因

企业内部缺乏系统化的大客户营销培训体系。

营销人员对客户需求心理分析不足，难以提供针对性解决方案。

缺乏实战经验指导，理论与实践脱节导致执行效果不佳。

课程如何解决

提供实用、实战、实效的营销方法论，帮助学员快速提升技能。

分享上千场次授课积累的真实案例，让学员从他人经验中学习。

通过情景模拟和互动体验，让学员在实践中掌握核心技巧。

课程成果

学员将掌握5种以上客户沟通技巧，提升电话约访成功率30%以上。

熟悉并能运用4种客户性格分析模型，提高面谈成交率25%。

学会挖掘客户需求的有效方法，使异议处理能力提升40%。

课程大纲

**部分：理解客户关系导向下的大客户营销

1. 大客户营销的特点有哪些？

2. 为什么说客户关系好坏直接影响结果？

3. 如何用“供应商”“伙伴”“局外人”“朋友”四个维度定义客户关系？

第二部分：建立客户关系的基础步骤

1. 初次接触客户时应该做什么？

2. 怎样深入了解客户背景信息？

3. 通过哪些方式建立初步信任？

4. 合作阶段需要关注哪些细节？

第三部分：客户公关策略详解

1. 关系营销有哪些模式？分别适用于什么场景？

2. 如何收集和分析客户内部采购流程？

3. 在沟通过程中怎样迅速赢得客户信任？

4. 实战演练：根据案例设计一套完整的客户公关方案。

第四部分：从关系到价值的转化

1. 客户的心理需求有哪些层次？

2. 不同类型的买家（决策者、使用者等）有何特点？

3. 使用SPIN模式如何有效挖掘客户需求？

4. 面对客户异议时有哪些沟通技巧可以使用？

标签

#大客户营销 #客户关系管理 #实战技能培训 #营销技巧 #商务谈判

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