高效沟通是企业绩效提升的关键，但你是否发现，日常管理中总存在诸多沟通障碍？向上汇报时缺乏勇气、平级协作时难以共鸣、向下指导时又容易产生隔阂。如果能够精准把握不同性格类型的沟通偏好与心理特征，这些问题是否就能迎刃而解？通过科学工具与实战技巧的结合，管理者和员工可以显著改善沟通效率，从而实现目标共赢。

企业面临问题

领导意图难以被准确理解，难道这不是因为缺乏有效的沟通方法吗？

员工行为模式让人捉摸不透，为何不能更深入地了解他们的内心世界呢？

跨部门沟通为何总是充满障碍，甚至影响整体工作效率？

管理沟通低效是否直接导致了团队绩效的下滑？

产生问题原因

缺乏对沟通对象性格特点的深入了解，无法做到因人而异。

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没有掌握针对不同层级人员的有效沟通策略，导致信息传递失真。

对微表情和微动作等非语言信号解读能力不足，错失很多潜在机会。

忽视了管理沟通的本质，仅仅停留在表面交流而非深层次互动。

课程如何解决

通过PDP性格分析工具，帮助学员快速识别并理解不同性格类型的沟通需求。

提供具体案例分析与模拟演练，让学员在实践中学习差异化沟通技巧。

引入微表情和微动作解析技术，增强学员对沟通对象心理状态的敏锐度。

设计金字塔型、二级反馈等多种实用模型，优化上下级和平级沟通方式。

课程成果

学员将能准确判断至少5种典型性格类型的沟通偏好，并制定对应策略。

掌握通过微表情和微动作分析对方心理状态的能力，正确率可达80%以上。

学习到3种以上的高效沟通框架，用于不同场景下的实际应用。

完成一份个性化“沟通对象导图”，为后续工作提供行动指南。

课程大纲

**部分：开启多维沟通新视角

1. 破冰活动：用一段轻松的MTV拉近距离。

2. 什么是管理沟通？通过案例探讨领导意图如何被误解。

3. 沟通的核心是什么？就像拼图一样，找到关键部分才能完成全貌。

4. 绩效目标与沟通的关系：没有顺畅的沟通，目标如何达成？

第二部分：读懂沟通对象的心

1. 表情密码：从一个微笑或皱眉中看出什么？

2. PDP性格测试初体验：认识自己的同时，也学会看穿别人。

3. 角色扮演：假如你是对方，你会怎么想？

第三部分：针对不同性格的沟通攻略

1. 孔雀型：喜欢热闹的他们***爱什么样的开场白？

2. 老虎型：强势***需要怎样的简洁表达？

3. 猫头鹰型：细节控同事怎样才能被打动？

4. 考拉型：温和派如何相处才能事半功倍？

5. 变色龙型：灵活应变者***欣赏哪些沟通方式？

第四部分：从理论到实践

1. 场景模拟：真实还原工作中的沟通难题。

2. 导图制作：绘制属于你的沟通步骤地图。

3. 总结与行动计划：把学到的内容变成可执行的方案。

标签

#管理沟通 #PDP性格分析 #职场心理学 #高效能沟通 #团队协作

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