您是否发现，一家店铺的成功离不开一位**的***？店长作为店铺的核心人物，其能力直接影响业绩、团队士气和客户满意度。但如何从日常琐事中抽身，成长为一名全能型店长？通过系统化的学习与实践，每一位店长都能掌握关键技能，实现从“事务型”到“管理型”的蜕变。

企业面临问题

店长的业绩达成是否仅仅依赖选址和品牌影响力？

团队成员为何时常缺乏积极性和配合度？

客户体验设计是否真正满足了现代消费者的需求？

员工培训是否流于形式，缺乏实际效果？

门店管理是否仍停留在经验主义，而非数据驱动？

产生问题原因

年轻化、学历略低的店长群体可能缺乏系统性培训。

企业在选拔店长时往往因人才稀缺而“矮子里拔将军”。

缺乏科学的管理工具和方法论指导日常工作。

对客户体验的理解不够深入，未能将服务转化为竞争力。

员工赋能体系不完善，导致团队成长受限。

课程如何解决

提供清晰的“六星模型”，帮助店长找到自我差距并设定成长目标。

教授数据驱动的管理思维，提升业绩增长的实际操作能力。

通过“五感”设计和九步体验法，优化客户进店感受，提高转化率。

分享团队建设技巧，打造向心力强的高效团队。

授予现场训练方法和问题解决三段论，增强实操能力。

海外营销培训课程成果

学员将掌握一套完整的门店管理框架，包括业绩提升、客户体验设计及团队领导力培养。

能够熟练运用目标落地三段法，确保任务执行效率提升30%以上。

熟悉“五感”设计原理，使客户体验满意度提升25%。

掌握现场训练五步法，员工技能提升周期缩短至原来的60%。

学会用“三不原则”解决问题，减少重复性错误发生率40%。

课程大纲

一、**店长的标准是什么？

1. 从三个视角重新定义好店长：企业需要什么？顾客期待什么？下属希望什么？

2. 案例分析：X店长的升职答辩教会我们什么？

3. 工具：用自评表和互评表绘制你的店长画像。

二、如何让业绩节节攀升？

1. 数据管理 vs 感觉管理：哪种更有效？

2. 门店增长的五个关键步骤是什么？

3. “五感”设计如何助力销售？举例说明。

三、怎样创造令人难忘的客户体验？

1. 现代客户需要什么样的完美体验？

2. 九步设计法：从进门到离店，每一步都重要。

3. 高情商话术实战演练：你会怎么说？

四、如何带出一支高效的团队？

1. 为什么有人不配合？信任和领导力如何建立？

2. 单店授权与激励微系统的秘密是什么？

五、如何为员工赋能？

1. 能量管理的重要性：时间不是关键，能量才是。

2. 现场训练五步法：手把手教出会做事的员工。

六、如何发现问题并解决？ 海外营销课程

1. 数据、现象、对比：三种找问题的方法你用过吗？

2. 解决问题的三不原则：简单却有效。

七、如何建立流程让一切井然有序？

1. 流程思维的好处有哪些？

2. 简易流程设计实操：今天就试一次！

八、互动交流：你的困惑，我们的解答。

标签#店长培训 #业绩提升 #客户体验 #团队管理 #问题解决

文章地址： https://www.teamrater.com/xw/3508.html

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