在政企合作中，如何赢得客户信任并达成双赢？这是每个销售人员都需要思考的核心问题。通过科学的客户关系管理和高效的商务谈判技巧，不仅能够突破高层沟通的壁垒，还能让每一次合作都成为长期关系的起点。那么，如何系统性地提升这些能力？让我们一起探讨如何从陌生到同盟，从博弈到共赢。

创新营销培训企业面临问题

1. 是否感到在与政府背景的大客户沟通时难以突破高层关系？

2. 是否觉得销售过程透明化导致对项目的控制力下降？

3. 是否不清楚如何识别和影响决策采购中的关键人物？

产生问题原因

1. 缺乏对政府客户文化和规则的深入理解；

2. 传统营销观念未能适应现代客户导向的需求；

3. 客户关系管理工具不足，无法精准评估和提升客户关系状态；

4. 商务谈判中缺乏策略性思维，常陷入单边让步的局面。

课程如何解决

1. 提供针对政府背景客户的公关技巧和文化解读；

2. 分享经过验证的客户关系测评模型，帮助学员明确现状；

3. 教授如何通过个性化服务和细节化关注建立深层次信任；

4. 引入双赢谈判框架，助力学员掌握具体操作方法。

课程成果

1. 学员将掌握至少5种客户关系管理工具，并能熟练应用于实际工作；

2. 能够准确识别并影响采购决策中的五类关键人物；

3. 掌握6种谈判策略，提升80%以上谈判成功率；

4. 熟悉政府客户的隐性需求，提高高层关系突破效率达70%；

创新营销课程课程大纲

**部分：客户关系的本质

什么是真正的客户关系？

案例分析：竞争对手是如何取胜的？

如何用“温度计”测量你的客户关系？

第二部分：官场文化与公关艺术

政府客户的特殊需求有哪些？

如果把官场比作江湖，你会如何应对？

怎样避免触碰官场禁忌？

第三部分：成为高层喜欢的人

名片递送的小动作透露了什么信息？

高层管理者真正需要什么样的合作伙伴？

如何让客户**时间记住你？

第四部分：发展内线的艺术

内线筛选的三大原则是什么？

小案例：李经理的十年内线培养秘籍；

团队PK：谁能更快获得客户好感？

第五部分：从熟悉到同盟

为什么有些客户更容易成为同盟？

如何洞察客户的个人需求？

情感与理性，哪个更能打动客户？

第六部分：危机处理与共同体建设

客户关系危机的信号有哪些？

当合作不愉快时，我们错在哪里？

如何通过立体化关系捆绑留住客户？

第七部分：双赢谈判的智慧

谈判中的“分橙法”是什么意思？

如何制定让步策略而不吃亏？

时间、地点、角色，哪一个更重要？

标签

#政企合作 #客户关系管理 #商务谈判 #高层突破 #双赢思维

文章地址： https://www.teamrater.com/xw/3463.html

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