企业在市场竞争中，如何精准找到目标客户并有效转化？如何通过科学的流程提升客户价值？今天，我们将探讨一套系统化的方法，帮助营销人员掌握客户开发的核心技能，并通过实战训练实现业绩突破。这不仅是一次知识的学习，更是一场能力的升级。

企业面临问题

您的团队是否在客户开发上缺乏清晰的流程和策略？

是否难以判断哪些是高质量的目标客户？

是否在与客户的沟通谈判中感到无从下手？

是否觉得现有客户管理方法无法真正提升业绩？

产生问题原因

缺乏对客户需求的深入了解和分析工具。

未掌握高效的客户选择、沟通及谈判技巧。

对客户管理的认知停留在表面，缺乏系统性思维。

在新零售环境下，未能及时调整营销策略以适应市场变化。

课程如何解决

提供一套完整的客户开发六步法，明确每一步的操作要点。

借助实际案例教学，让学员学会高效选择和评估目标客户。

分享多种沟通与谈判技巧，增强学员的实际应用能力。

引入新零售时代的终端管理策略，助力企业实现业绩倍增。

课程成果

学员将掌握至少3种客户调查方法，准确锁定目标客户。

熟悉客户开发全流程，能够在实践中运用8项高效沟通与谈判策略。

掌握5大客户管理原则，设计出符合自身业务的管理方案。

学习10条终端管理制胜策略，实现店面业绩至少提升20%。

电话销售课程课程大纲

**步：了解客户

如何像侦探一样“扫街”？

跟随竞品，发现潜在机会。

第三方视角：借力获取更多信息。

需要调查哪些内容？从基本情况到员工状况全解析。

第二步：确定目标

六大标准帮你筛选优质客户。

不同阶段的客户需求是什么？

第三步：评估客户

六个方面考察客户实力。

判断客户优劣的九大维度有哪些？

第四步：执行开发

从市场调研到服务维护，全流程拆解。

每一步的关键点是什么？

第五步：拜访准备

资料、仪容、心理，一个都不能少。

***佳拜访时间怎么选？

第六步：沟通与谈判

如何巧妙约见客户？

提高拜访效率的五种方法。

客户性格类型分析：四种典型客户怎么应对？

开场白的艺术：十二种创造性技巧。

谈判中的5W1H技巧与让步策略。

第七步：达成交易

合约签订需要注意什么？

客户档案如何建立？

第八步：客户管理与业绩提升

客户服务的本质是什么？

五大原则教你管理客户关系。

新零售时代，如何用场景创造体验？

八化法则让你的营销更具吸引力。

标签#客户开发 #营销培训 #新零售 #业绩提升 #沟通谈判

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