银行对公业务的核心竞争力在于客户关系的深度经营。您是否想过，如何从简单的业务往来升级为战略合作伙伴？通过以客户为中心的关系营销观念，结合具体实战技巧，我们可以将客户价值***大化，同时提升自身的专业形象。这不仅是一门技术，更是一种艺术，值得每一位银行从业者深入学习和实践。

企业面临问题

银行在维护对公客户时，是否仍停留在低层次的公关手段上？

在竞争激烈的市场中，如何有效挖掘客户需求并促成再成交？

是否感到团队缺乏系统化的销售技巧和客户管理能力？

产生问题原因

对客户需求的理解不够深入，导致服务缺乏针对性。

客户分级与关系维护策略不清晰，资源分配不合理。

缺乏专业的销售技巧培训，影响了成交效率和客户满意度。

课程如何解决

提供一套实用的客户分级与关系维护方法，帮助精准定位高价值客户。

教授深度挖掘客户需求的技巧，增强客户粘性与信任感。

传授高效的拜访沟通技巧，助力客户经理提升成交率。

客户销售课程课程成果

学员能够熟练运用SPIN销售法，成功挖掘80%以上的潜在客户需求。

掌握FABE产品介绍法则，使产品展示更具吸引力，提升30%以上的客户认可度。

熟悉LSCPA异议处理模型，有效化解75%以上的客户抗拒点。

课程大纲

一、银行营销现状与对策

1. 当前银行营销管理的痛点有哪些？

2. 如何实现从传统营销向现代营销的转变？

3. 转型期，银行人员需要具备哪些关键角色与能力？

二、客户分级与关系维护策略

1. 公司客户为什么要分层分级？

2. 怎样识别高价值、中价值和低价值客户？

3. 不同类型客户的个性化维护策略是什么？

三、客户拜访与关系深化技巧

1. 拜访前：如何制定完美的计划？

明确目标与任务

准备仪表与资料

掌握“十分钟法则”

2. 拜访中：如何快速建立信任？

寒暄的艺术——读懂客户心理

提问的智慧——用SPIN法挖掘需求

3. 拜访后：如何巩固关系并促成成交？

方案演示——让客户心动的秘诀

异议处理——用LSCPA模型化解抗拒

标签#银行培训 #客户关系管理 #营销技巧 #实战技能

文章地址： https://www.teamrater.com/xw/3384.html

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